Blog interno, una alternativa real y efectiva

A pesar de que en la mayoría de las empresas chilenas todavía la alternativa de tener un blog interno parece algo lejana, existen algunas organizaciones que tímidamente comienzan a incroporarlos como otro medio interno más. Es el caso de Oxiquim y Essbio, la primera con un blog orientado a mejorar la comunicación de las areas de ventas, mientras que la segunda con un weblog pensado para fortalecer los flujos internos de información y comunicación.

¿Qué ventajas tiene el blog interno?

1. Ayuda a fomentar y gestionar en mejor forma el concimiento disperso en la organización.

2. Estimula la participación de los empleados.

3. Incrementa la cohesión y pertenencia con la compañía.

4. Beneficia la gestión de proyectos.

5. Sirve para acercar a la alta gerencia al día a día de los empleados.

Para ampliar este tema les recomiendo leer el artículo de la consultora espeñola Mónica Galvez, titulado "Permitido bloggear en horario laboral".

Presentan ganadores de la segunda edición del premio a las mejores prácticas de CI en España

Desde España Victoria Cortéz, de Inforpress, nos informa que por segundo año consecutivo el Observatorio de la Comunicación Interna e Identidad Corporativa (iniciativa conjunta de IE Business School, la revista Capital Humano y la agencia de comunicación y relaciones públicas Inforpress) ha distinguido a las empresas ganadoras de las "Mejores Prácticas de Comunicación Interna en España".

Esta segunda versión refleja el interés y el compromiso de las organizaciones por el desarrollo de la comunicación interna en España, con un aumento significativo del número de empresas e instituciones participantes (pasando de 30 a 53) y de la cantidad de candidaturas presentadas (de 50 a 81) respecto a los datos del año anterior. Pero la mejora no es sólo cuantitativa, sino que también puede apreciarse en la calidad de los proyectos presentados por todas las organizaciones participantes este año.

En esta edición los Premios y sus ganadores estuvieron estructurados en torno a tres grandes grupos:

Mejores Prácticas
Marca Interna: Keloggs y Fujitsu.
RSE en el ámbito interno: Caja de Burgos, Accor Service y Ernst & Young.
Gestión del Cambio: Medtronic, L'Oréal y NH Hoteles.

Mejor Canal
Portal del Empleado: Acciona, Grupo Ulma y MRW.
Revista Interna: TNT, Grupo Mapfre y Seat.
Campaña de marketing interno: Orange y Banesto.

Mejor Estrategia Global de Comunicación Interna
Estrategia Global de Comunicación Interna: Grupo Damm, CLH y Codorniú.
Innovación en Comunicación Interna: Caja Navarra, ETB y Ericsson.
Accésit Especial: Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.

Para que vean algo de las empresas ganadoras les adjunto las presentaciones-casos de TNT y Keloggs.

La comunicación interna desde la óptica de los gerentes generales

Unn muy buen ejercicio para todo comunicador interno es conocer lo que piensan de la CI los gerentes generales o Ceo´s de las empresas, es decir aquellos que lideran a las organizaciones y que con su estilo y manera de ser van moldeando también el tipo de comunicación interna que circula y se gestiona en ellas.

En ese sentido, les quiero presentar un reciente estudio realizado por Melcrum y The Company Agency titulado "21st Century Leadership Communication" , el cual analiza como los directivos de 18 empresas de Estados Unidos, Europa y Sudáfrica ven y utilizan la comunicación interna desde su rol de líderes.

¿Qué es la comunicación interna operativa?

A propósito de una propuesta de consultoría que gestionamos en una empresa del sector industrial, me gustaría comentarles algunas líneas acerca de la comunicación interna operativa, elemento básico para la efectividad de la labor cotidiana en cualquier empresa del mundo.

Pero ¿Que se entiende por comunicación interna operativa? Ella alude a la necesaria comunicación, eminentemente informal y espontanea, presente en todos los niveles organizacionales -producto de la interacción constante- y que sirve para la consecusión de los objetivos personales, grupales y corporativos.

Para que la comunicación interna operativa sea éxitosa y de calidad se requiere antes que nada que los jefes o roles de conducción sean buenos comunicadores, es decir: jefes que practiquen la escucha activa, que sean empáticos con sus dirigidos y que sean eficientes a la hora de emitir sus mensajes. De hecho los mayores problemas de comunicación operativa surgen de la incapacidad de los supervisores o superiores directos de lograr una relación equilibrada con sus dirigidos que sopese la tarea (metas, rutinas, obligaciones) con la relación (motivación, apoyo, solidaridad, reconocimiento, etc,).

Pero más allá de estas habilidades de comunicación que pueden ser entrenadas u adquiridas con capacitación o coaching, la comunicación operativa exitosa también descansa en otras variables que afectan directamente al trabajador como el ambiente laboral, el stress del trabajo cotidiano y
la incertidumbre frente a los procesos de cambio, entre otras.

Visiones sobre comunicación interna

Después de un receso obligado, quiero presentarles un interesante documento elaborado hace algunos años por la consultora española Alcor para su cliente, la Corporación Sanitaria de Barcelona. Se trata de una presentación muy completa sobre la importancia estratégica, alcances y formas que adquiere la comunicación interna. Pueden verlo aquí.