Matriz de habilidades y conocimientos del comunicador interno (parte 3)

3. Nivel de Jefe de Comunicaciones Internas

(Más de 5 años de experiencia laboral y estudios de posgrado)

Este profesional ya ha aprendido habilidades claves del negocio y se ha transformado en un asesor de los gerentes.

A nivel de gestión de negocios

Conocimientos

-Estrategia comercial y financiera

-Gestión de marca interna

-Gestión de recursos humanos

Habilidades

-Delegación y supervisión

-Manejo de conflicto

-Dirección de equipos

-Influencia y persuasión de personas

A nivel de la especialidad (comunicación corporativa interna)

Concimientos

-Dominio de herramientas de gestión comercial y prácticas relevantes de la industria.

-Especialización en comunicaciones corportativas (diplomado o máster)

-Cómo planificar complejos programas de comunicación interna.

-Mejores prácticas en gestión de personas.

-Conocer y entender la relevancia de los códigos y prácticas profesionales más comunes.

-La relación entre la ley laboral y la gestión de comunicaciones internas.

-Evaluación de las mejores prácticas de comunicaciones internas.

-Cómo gestionar la cultura corporativa y el cambio organizacional.

-Cómo gestionar crisis internas (el rol de las comunicaciones internas).

Habilidades

-Gestión de negociación y presupuestos.

-Mantención de redes internas.

-Manejo de grupos

-Asesoría comunicativa personal (coaching) a gerentes.

-Redacción especializada

-Optimización de los flujos comunicacionales (desarrollo de estrategias y políticas).

-Diseño, planificación e implementación de complejos proyectos.

-Planificación y gestión de proyectos de investigación.

-Desarrollo y planificación de acciones comunicacionales (masivas, grupales e interpersonales).

-Apoyo a proyectos de gestión del cambio.

-Coordinación de la comunicación interna con la comunicación externa.

Experiencia directa

-Desarrollo de medios internos (nuevos y existentes).

-Implementación de proyectos complejos.

-Dirección de sportes externos (diseñadores, consultores, etc.).

-Delegación o supervisión de investigaciones cualitativas y cuantitativas.

-Desarrollo de campañas comunicacionales internas.

-Participación en proyectos y equipos multidisciplinarios.

-Experiencia en ambientes laborales con diferencias culturales.

-Experiencia en crisis y procesos de cambio.

-Planificación de planes anuales de comunicación interna en grandes empresas.

-Experiencia en implementación de programas comunicacionales que incluyan:

. Valores

. Marca Interna

. Reestructuración

. Cambio cultural

Continuará.....