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jueves, 18 de diciembre de 2008

Cómo hacer coaching a los gerentes para que comunique con impacto


Uno de los grandes desafíos para todo comunicador interno es llegar a transformarse en el coach comunicacional del gerente general y su equipo directivo, es decir en un capacitador y asesor permanente que entrene a los altos ejecutivos de la empresa en habilidades de escucha, empatía y emisión; que los oriente acerca de las herramientas óptimas (medios y acciones) para cada audiencia interna; y que los asesore en como comunicarse con los empleados en tiempos de crisis o situaciones de cambio, entre otras materias. ¿Cómo lograr esto?, estamos hablando de una tarea nada de fácil y que en la mayor parte de los casos lleva tiempo largo de preparación, experiencia, conocimientos y habilidades relacionales. Por ahora, los invito a leer lo que dice el "gurú" del coaching comunicacional, el norteamericano Darren Briggs, quien en su artículo "Coaching your leaders to communicate with impact", nos explica las mejores prácticas para enfrentar con éxito este desafío. 

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