En 1998 Royal & SunAlliance se embarcó en un ambicioso programa de cambio cultural a cinco años plazo y que involucró a 50 mil personas de más de 50 países en todo el mundo. Conducida por un nuevo CEO la empresa definió nuevos valores corporativos, los que innegablemente variaron la identidad cultural de la compañía (tradiciones, procesos, costumbres y comportamientos). En todo este proceso de gran transformación la comunicación interna cumplió un rol clave y estratégico. Pueden descargar el caso aquí.
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