Cuestionario para medir la comunicación entre jefe y subordinados

La comunicación interna operativa es aquella comunicación eminentemente informal que fluye a cada minuto en la empresa y que es de vital importancia para la coordinación eficiente de las diferentes divisiones, áreas, equipos y personas. Ahora, muchas veces es conveniente medir y evaluar en forma constante este tipo de comunicación interna, con el objeto de solucionar problemas, conflictos y nudos comunicativos.  

A contnuación les presento un cuestionario para medir la comunicación interna operativa -interpersonal y "cara a cara"- al interior de un equipo de trabajo. En este caso se evaluará la gestión comunicativa del jefe y el estado de la comunicación al interior del equipo (influenciada por la motivación, clima, comunicación, pertenencia, etc,). Cada pregunta debe ser contestada según el siguiente criterio:

-Siempre -Usualmente -Ocasionalmente -Rara vez -Nunca

1. ¿Tu jefe te informa cuando hay cambios en las prioridades de tu trabajo?  

2. ¿Tu jefe te reconoce cuando haces bien tu labor?

3. ¿Se reconoce la cooperación y el trabajo de equipo en tu unidad?

4. Describe ¿Cómo la misión de tu equipo de trabajo impacta en la compañía como un todo?

5. ¿Se consideran tus esfuerzos, aún cuando haya riesgos involucrados?

6. ¿Tu jefe se preocupa por lograr un clima de apertura y confianza al interior del equipo?

7. ¿Regularmente se ejercita la retroalimentación y cómo tú trabajas respecto de las expectativas?

8. ¿Tu jefe te solicita que des tus opiniones, ideas y sugerencias en forma regular?

9. ¿Existe compromiso por la cooperación con otros equipos de trabajo?

10. ¿Tu jefe te incita regularmente a que hables u expreses tus puntos de vista de una manera franca?

11. ¿Tu jefatura te informa regularmente sobre los aspectos de la tarea que has hecho bien?

12. ¿Puedes relatar en forma breve los objetivos y estrategia de tu trabajo?

13. ¿Tu jefe se preocupa de comunicar cómo tu equipo de trabajo contribuye al beneficio del cliente interno y externo?

14. ¿Existe retroalimentación regular, por parte de la jefatura, centrada más bien en el desempeño que en las variables personales?

15. ¿Existen espacios donde el jefe discute contigo los objetivos y problemas de tus tareas?

16. ¿Puedes definir las metas y objetivos de tu equipo de trabajo?

17. ¿Se te motiva regularmente para que logres tu mayor rendimiento y esfuerzo en la tarea?

18. ¿Se te motiva regularmente para que logres satisfacción en tu trabajo?

19 ¿Te consideras un miembro valioso de tu equipo de trabajo?

20. ¿Se te asesora en cómo lograr una mayor efectividad en tu trabajo personal y  con otras personas?

Nota: Insidecom puede asesorarte a tí y a tu empresa en la aplicación completa (implementación y análisis) de este cuestionario, que consta de 40 preguntas. Sólo comunícate con nosotros vía mail a jmarriagada@insidecom.cl